Política de privacidad

Política de privacidad de La Casa de los Andes

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con el uso de la tienda en línea La Casa de los Andes es:

Maciej Skórski - La Casa de los Andes
ul. Wolska 45/174
01-201 Warszawa
Polonia

Número de identificación fiscal (NIP): 8971560214
Número de registro empresarial (REGON): 022491908

Correo electrónico: biuro@lacasadelosandes.com
Teléfono: +48 790 362 802

Para cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales y el ejercicio de los derechos relativos a ellos, puedes contactarnos mediante los datos indicados arriba.

2. Qué datos tratamos

Según cómo utilices la tienda, podemos tratar, en particular:

nombre y apellidos,
dirección de entrega y de facturación,
dirección de correo electrónico,
número de teléfono,
información sobre los pedidos, los productos comprados y devueltos y el método de entrega elegido,
información sobre los pagos y el estado de las transacciones,
información de la cuenta de cliente, si la utilizas,
el contenido de la correspondencia y las solicitudes que nos envías,
los datos necesarios para emitir documentos de venta,
dirección IP e información sobre tu dispositivo, sistema operativo y navegador,
información sobre el uso de la tienda, sus páginas, el carrito y las interacciones con nuestros servicios,
información sobre los consentimientos de marketing y las preferencias de cookies.

Por regla general, los datos completos de las tarjetas de pago son tratados por los proveedores de pagos, y no directamente por La Casa de los Andes. Recibimos la información necesaria para confirmar y liquidar la transacción.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Los datos personales pueden tratarse para las siguientes finalidades:

Tramitación de pedidos y ejecución del contrato de compraventa
Tratamos los datos para aceptar pedidos, gestionar pagos, preparar y enviar productos, contactar contigo sobre el pedido, gestionar devoluciones y realizar otras actividades necesarias para ejecutar el contrato.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD: tratamiento necesario para ejecutar un contrato o adoptar medidas previas a su celebración.

Cumplimiento de obligaciones legales
Los datos pueden tratarse, en particular, para cumplir obligaciones fiscales, contables y documentales.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD: cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

Atención al cliente, reclamaciones y formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones jurídicas
Podemos tratar los datos para responder preguntas, conservar pruebas, formular, ejercer o defender reclamaciones jurídicas y proteger la tienda frente a usos indebidos.

La base jurídica puede ser el artículo 6, apartado 1, letras b, c o f del RGPD, según la naturaleza del asunto. Nuestros intereses legítimos incluyen la protección de nuestros derechos, la seguridad de la tienda y la adecuada atención al cliente.

Boletín y marketing directo
Si el cliente da voluntariamente el consentimiento correspondiente, sus datos de contacto pueden utilizarse para enviar boletines e información sobre productos, novedades y promociones.

Cuando se requiera consentimiento, la base jurídica del tratamiento será el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Análisis, personalización y publicidad
Según los consentimientos del usuario relativos a cookies y tecnologías similares, los datos pueden utilizarse para analizar el uso de la tienda, medir la eficacia publicitaria, personalizar la experiencia de compra y adaptar los anuncios.

Cuando la normativa exija consentimiento, el tratamiento se basará en el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.

4. Shopify y Shopify Network Intelligence

Nuestra tienda está alojada y cuenta con el soporte tecnológico de Shopify.

Shopify trata información sobre el uso de la tienda y las compras para permitir su funcionamiento, procesar pagos, garantizar la seguridad y prestar otros servicios de la plataforma.

En nuestra tienda hemos activado Shopify Network Intelligence. Esto permite que Shopify utilice de forma segura información procedente de las interacciones de los usuarios con nuestra tienda, junto con información de sus interacciones con otros comerciantes y con Shopify, para prestar los denominados Servicios mejorados.

Los Servicios mejorados pueden utilizarse, entre otras cosas, para:

ofrecer una experiencia de compra más personalizada,
adaptar mejor los productos y contenidos,
mejorar el rendimiento y la seguridad de la tienda,
medir el uso de la tienda y de la publicidad,
mostrar anuncios más relevantes.

En relación con estos servicios, la información sobre la actividad del usuario en la tienda puede transmitirse a Shopify y a otros proveedores de servicios tecnológicos, incluidos aquellos ubicados fuera del país del usuario.

En determinados Servicios mejorados, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento y asumir por sí mismo la responsabilidad de ciertas operaciones de tratamiento y del ejercicio de los derechos de los usuarios relacionados con ellas.

Encontrarás más información en la Política de privacidad para consumidores de Shopify.

Los usuarios también pueden utilizar el Portal de privacidad de Shopify, para informarse sobre sus derechos frente a Shopify, retirar su consentimiento u oponerse a determinados tratamientos, cuando les correspondan esos derechos conforme a la normativa aplicable.

Política de privacidad para consumidores de Shopify

Portal de privacidad de Shopify

5. Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares.

Algunas son necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda, en particular para:

el funcionamiento del carrito y del proceso de pago,
mantener la seguridad,
recordar ajustes básicos,
tramitar los pedidos.

Otras cookies pueden utilizarse para análisis, personalización y marketing.

Para los usuarios situados en Polonia y en otras regiones donde sea obligatorio, las tecnologías de seguimiento no esenciales se utilizan de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario mediante el banner de cookies.

Los usuarios pueden modificar o retirar sus preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en la tienda.

En el caso de Shopify Network Intelligence, no consentir las cookies no esenciales limita correspondientemente el uso de los datos del dispositivo por parte de Shopify para fines no esenciales, incluidos los publicitarios.

6. Con quién podemos compartir los datos

Los datos personales pueden transmitirse a los proveedores cuyos servicios utilizamos para gestionar la tienda, únicamente en la medida necesaria para la finalidad correspondiente.

Estos pueden incluir, en particular:

Shopify — alojamiento de la tienda, proceso de pago, pagos, seguridad, análisis y otras funciones de la plataforma,
proveedores de pagos, incluidos los de los métodos de pago disponibles en Shopify Payments,
InPost — para envíos por mensajería y entregas en casilleros de paquetería y puntos de recogida,
Progus — en relación con la integración de la selección de puntos de recogida InPost con la tienda Shopify,
proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación, incluidos Google Workspace,
proveedores de servicios contables, fiscales y jurídicos,
proveedores de infraestructura informática y servicios de seguridad, análisis y marketing,
autoridades públicas, cuando la normativa exija la transmisión de los datos.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes a otras empresas como una base de datos propia.

7. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores de servicios, en particular Shopify y otros proveedores tecnológicos globales, también pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos se transfieran a un país para el que la Comisión Europea haya adoptado una decisión de adecuación, la transferencia se realizará sobre esa base.

En los demás casos se utilizan los mecanismos adecuados previstos en el RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías legalmente admitidas.

8. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recopilaron y, posteriormente, durante el plazo establecido por la normativa aplicable o necesario para proteger posibles reclamaciones.

En particular:

conservamos los datos relacionados con pedidos y liquidaciones durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable,
podemos conservar los datos necesarios para ejercer o defender reclamaciones jurídicas hasta que finalice el plazo de prescripción correspondiente,
conservamos los datos de la cuenta de cliente mientras esté activa y, tras eliminarla, solo en la medida exigida por la ley o necesaria para proteger reclamaciones jurídicas,
conservamos los datos tratados sobre la base del consentimiento de marketing hasta que se retire o finalice la finalidad de marketing correspondiente,
la información almacenada mediante cookies se conserva conforme a los ajustes de cada cookie y las preferencias del usuario.

9. ¿Es obligatorio facilitar los datos?

Facilitar los datos marcados como obligatorios durante el pedido es necesario para celebrar y ejecutar el contrato de compraventa.

No facilitar estos datos puede impedir realizar o tramitar el pedido.

Facilitar datos para el boletín u otras acciones de marketing es voluntario y no es una condición para comprar.

10. Derechos del usuario

En las condiciones establecidas por el RGPD, los usuarios pueden tener:

derecho de acceso a sus datos,
derecho a recibir una copia de sus datos,
derecho de rectificación,
derecho de supresión,
derecho a la limitación del tratamiento,
derecho a la portabilidad de los datos,
derecho a oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo,
derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

biuro@lacasadelosandes.com

Podemos solicitar la información necesaria para verificar la identidad de la persona que presenta la solicitud.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si los usuarios consideran que sus datos se tratan de forma contraria a la normativa, tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

En Polonia, la autoridad competente es:

el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO).

El ejercicio del derecho a presentar una reclamación no limita el acceso a otros recursos jurídicos.

12. Elaboración de perfiles y tratamiento automatizado

El uso de las tecnologías de Shopify y, con el consentimiento del usuario, de herramientas de análisis y marketing puede implicar la elaboración de perfiles, en particular mediante el análisis de los intereses y la actividad del usuario para personalizar contenidos, recomendaciones y anuncios.

La Casa de los Andes no utiliza la elaboración de perfiles para tomar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de manera similar.

Por su parte, los proveedores de pagos y de servicios de seguridad pueden utilizar sus propios sistemas automatizados para detectar fraudes y evaluar la seguridad de las transacciones conforme a sus propias políticas de privacidad.

13. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la modificación o la divulgación.

También utilizamos las medidas de seguridad proporcionadas por Shopify y otros proveedores de servicios tecnológicos.

Sin embargo, ningún sistema informático garantiza la seguridad absoluta de los datos.

14. Datos de menores

La tienda no está dirigida específicamente a menores.

Si sabemos que se nos han facilitado datos de un menor sin la base jurídica exigida o el consentimiento de su representante legal, adoptaremos las medidas oportunas conforme a la normativa aplicable.

15. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede contener enlaces o integraciones que dirijan a servicios prestados por terceros.

Al acceder a un sitio web o una aplicación externos, tus datos se tratan conforme a las políticas de su operador.

Recomendamos consultar la política de privacidad del proveedor correspondiente.

16. Cambios en la Política de privacidad

La Política de privacidad puede actualizarse periódicamente, en particular cuando cambien la normativa, las tecnologías utilizadas en la tienda, los proveedores de servicios o las formas de tratamiento de los datos.

La versión vigente de la Política de privacidad se publica en la tienda junto con la fecha de su última actualización.