Política de envío
Política de envíos
1. Zona de entrega
Los pedidos de La Casa de los Andes se entregan en Polonia y en los 24 países de la Unión Europea indicados a continuación.
Los métodos de entrega disponibles y sus precios vigentes se muestran al cliente durante el proceso de compra.
2. Métodos de entrega disponibles
En Polonia, según la disponibilidad, la tienda ofrece, en particular:
- entrega en un casillero de paquetería o punto de recogida InPost,
- entrega por mensajería.
Al elegir la entrega en un casillero de paquetería o punto de recogida, el cliente debe indicar el punto elegido. Si no lo seleccionó antes de realizar el pedido, se le podrá solicitar que lo haga después de la compra.
Para los demás países de la UE incluidos, ofrecemos entrega por mensajería a la dirección indicada.
3. Coste de la entrega
El coste vigente de la entrega se indica siempre en el carrito y durante el proceso de compra.
En Polonia, la entrega en un casillero o punto InPost cuesta 15,99 PLN y la entrega por mensajería cuesta 20 PLN. La entrega en Polonia es gratuita para pedidos de 300 PLN o más. Este umbral no se aplica a las entregas internacionales.
Los precios de entrega a la UE dependen del destino y del peso calculado al finalizar la compra. Los precios siguientes se indican en PLN e incluyen impuestos. Al comprar en otra moneda, el precio convertido se muestra antes del pago.
| Países de entrega | Hasta 1 kg | Más de 1 hasta 1,5 kg | Más de 1,5 hasta 3 kg |
|---|---|---|---|
| Chequia, Eslovaquia, Hungría, Lituania | 29.90 PLN | 39.90 PLN | 59.90 PLN |
| Alemania, Austria, Países Bajos, Letonia, Croacia, Eslovenia, Portugal, Rumanía | 39.90 PLN | 69.90 PLN | 89.90 PLN |
| Bélgica, Francia, Luxemburgo, Italia, España, Estonia | 49.90 PLN | 79.90 PLN | 99.90 PLN |
| Bulgaria, Irlanda, Dinamarca, Suecia | 59.90 PLN | 99.90 PLN | 119.90 PLN |
| Finlandia, Grecia | 89.90 PLN | 109.90 PLN | 149.90 PLN |
Para pedidos internacionales con un peso calculado en el proceso de compra superior a 3 kg no hay tarifa automática. Antes de comprar, escribe a biuro@lacasadelosandes.com e indica los productos, cantidades, país y código postal de entrega. Acordamos el coste del envío antes de aceptar el pago.
Actualmente no ofrecemos entrega a Chipre ni Malta.
4. Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan para su envío lo antes posible tras confirmar el pago.
El plazo estimado de entrega se muestra durante el proceso de compra. Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por motivos ajenos al vendedor, especialmente en periodos de mayor carga de trabajo de las empresas de mensajería.
Si se prevé un retraso significativo en la tramitación del pedido, el vendedor informará al cliente.
5. Seguimiento del envío
Si el transportista elegido ofrece seguimiento, el cliente puede recibir un número de envío o un enlace para consultar su estado.
6. Recogida en un casillero de paquetería o punto de recogida
En las entregas en casilleros de paquetería o puntos de recogida, el cliente debe recoger el paquete dentro del plazo establecido por el transportista.
Si el paquete no se recoge y se devuelve al vendedor, se acordará con el cliente cómo continuar con el pedido.
El reenvío puede requerir que el cliente abone una nueva entrega si la falta de recogida se debió a motivos atribuibles a él.
7. Dirección o punto de recogida incorrectos
Antes de realizar el pedido, el cliente debe comprobar la dirección de entrega y, si elige InPost, el punto de recogida seleccionado.
Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible en:
No podemos garantizar la posibilidad de modificar los datos si el pedido ya se ha entregado al transportista.
8. Daños en el envío
Si el paquete llega dañado, documenta su estado y contacta con nosotros lo antes posible en:
Los daños durante el transporte no limitan los derechos legales del cliente relacionados con la falta de conformidad del producto con el contrato.
9. Contacto
Para consultas sobre envíos:
Maciej Skórski - La Casa de los Andes
ul. Wolska 45/174
01-201 Warszawa
correo electrónico: biuro@lacasadelosandes.com
tel.: +48 790 362 802