Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego La Casa de los Andes
1. Informacje o Sprzedawcy
Sklep internetowy La Casa de los Andes prowadzony jest przez Macieja Skórskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą:
Maciej Skórski - La Casa de los Andes
NIP: 8971560214
REGON: 022491908
Adres przedsiębiorstwa:
ul. Wolska 45/174
01-201 Warszawa
Polska
E-mail: biuro@lacasadelosandes.com
Telefon: +48 790 362 802
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie.
2. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego La Casa de los Andes, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem i niniejszym Regulaminem oraz do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może świadczyć nieodpłatnie w szczególności następujące usługi elektroniczne:
- umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu i oferty produktów,
- korzystanie z koszyka i formularza zamówienia,
- składanie zamówień,
- korzystanie z konta klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna,
- korzystanie z formularzy kontaktowych, jeżeli są dostępne,
- zapis do newslettera.
Umowa o świadczenie usługi polegającej na korzystaniu z koszyka lub formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i wygasa po zakończeniu korzystania z niej lub złożeniu zamówienia.
Korzystanie z konta klienta jest dobrowolne. Klient może zaprzestać korzystania z konta oraz zażądać jego usunięcia, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca jest zobowiązany zachować na podstawie przepisów prawa.
Zapis do newslettera jest dobrowolny. Klient może zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w otrzymanej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie internetowe,
- w przypadku składania zamówień lub kontaktu ze Sklepem — aktywny adres e-mail,
- w przypadku korzystania z niektórych metod płatności lub dostawy — dodatkowo urządzenie lub aplikacja wymagane przez operatora danej usługi.
Korzystanie ze Sklepu może wymagać obsługi plików cookies oraz JavaScript.
Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo, jednak możliwe są czasowe przerwy techniczne wynikające z konserwacji, aktualizacji lub przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
5. Zasady korzystania ze Sklepu
Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub bezpieczeństwo systemów informatycznych.
Klient nie może podejmować działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności próbować uzyskiwać nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych lub ingerować w ich działanie.
6. Produkty i ceny
Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i dostępność produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, podanymi w złotych polskich i zawierają należny podatek VAT.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie produktów, kosztach dostawy oraz innych należnościach związanych z zamówieniem.
Zdjęcia produktów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd. Ze względu na charakter tkanin i wzorów, sposób wykonania poszczególnych egzemplarzy oraz ustawienia ekranu urządzenia Klienta mogą występować niewielkie różnice kolorystyczne lub wzornicze pomiędzy zdjęciem a rzeczywistym produktem.
Różnice wynikające z naturalnych właściwości materiału lub niewielkie różnice między egzemplarzami nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
7. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Klient wybiera produkt oraz jego dostępny wariant, dodaje go do koszyka, wybiera sposób dostawy, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia i wybiera metodę płatności.
Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia przez Sklep do realizacji.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały już pobrane.
Wymóg wyraźnego potwierdzenia obowiązku zapłaty bezpośrednio przy składaniu zamówienia wynika wprost z ustawy o prawach konsumenta. Eli
8. Płatności
Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane podczas składania zamówienia.
Mogą obejmować w szczególności:
- BLIK,
- płatność kartą,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- Klarna,
- inne metody udostępniane przez operatora płatności.
Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z zasadami właściwymi dla danej metody.
Dostępność poszczególnych metod może zależeć od urządzenia, przeglądarki, wybranego sposobu dostawy lub usług udostępnianych w danym momencie przez operatora płatności.
9. Dostawa
Produkty dostarczane są na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej wskazanych w Polityce wysyłki. Dostępne metody i koszty dostawy zależą od kraju oraz wagi zamówienia i są wskazywane przed płatnością. Na terenie Polski dostępne są w szczególności:
- do Paczkomatu lub punktu odbioru InPost,
- przesyłką kurierską.
Aktualny koszt oraz przewidywany termin dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
W przypadku wyboru dostawy do Paczkomatu Klient powinien wskazać właściwy punkt odbioru. Jeżeli punkt odbioru nie został wybrany przed złożeniem zamówienia, Klient może zostać poproszony o jego wskazanie po zakupie.
Klient powinien sprawdzić poprawność wybranego punktu odbioru przed zakończeniem składania zamówienia.
Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do momentu jej wydania konsumentowi, jeżeli Klient korzysta ze sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
10. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się co do zasady od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części. UOKiK – Prawa konsumenta
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. wiadomość e-mail wysłaną na adres:
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Szczegółowe zasady zwrotu towaru, koszty odesłania produktu oraz adres do zwrotów określa również Polityka zwrotów dostępna w Sklepie.
Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami, w szczególności w odniesieniu do towaru wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli taki produkt jest oferowany w Sklepie.
11. Reklamacje dotyczące produktów
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres. Eli
W przypadku niezgodności produktu z umową konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych przepisami konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Reklamacje można przesłać na adres:
W zgłoszeniu należy podać informacje umożliwiające rozpatrzenie reklamacji, w szczególności numer zamówienia, wskazanie produktu, opis problemu oraz żądanie Klienta.
Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku. Eli
Konsument nie ponosi kosztów wymaganych do doprowadzenia produktu do zgodności z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
12. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można przesłać na adres:
Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, a w przypadku reklamacji konsumenta — nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
13. Newsletter
Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera poprzez podanie adresu e-mail i wyrażenie wymaganej zgody.
Newsletter może zawierać informacje o produktach, nowościach, działalności La Casa de los Andes, promocjach i innych informacjach handlowych.
Usługa newslettera jest bezpłatna i świadczona przez czas nieoznaczony.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera bez ponoszenia kosztów, korzystając z linku rezygnacji umieszczonego w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
Rezygnacja z newslettera nie wpływa na możliwość dokonywania zakupów w Sklepie.
14. Dane osobowe
Dane osobowe klientów są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, prowadzenia kont klientów, obsługi zwrotów i reklamacji oraz — w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody — wysyłania newslettera.
Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw i celów przetwarzania, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.
15. Treści i własność intelektualna
Treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności nazwa La Casa de los Andes, logo, zdjęcia, grafiki, opisy oraz elementy identyfikacji wizualnej, są chronione na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Ich wykorzystywanie poza zakresem dozwolonym przez przepisy prawa bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione.
Tu celowo lekko zmieniłem Twoje „podlegają ochronie prawnej”. Nie wszystko na stronie automatycznie jest chronione w identycznym zakresie — np. ochrona samej nazwy zależy m.in. od konkretnej podstawy prawnej. To sformułowanie jest bezpieczniejsze.
16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz właściwych podmiotów można znaleźć na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w szczególności w serwisie dotyczącym polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Jeżeli w wyniku reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże konsumentowi na trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie uprawnionym do prowadzenia postępowania oraz informację, czy wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu.
To jest celowo neutralne: nie deklarujemy z góry, że zawsze zgodzisz się na arbitraż/mediację, bo nie masz takiego obowiązku jako zwykły sklep internetowy. UOKiK wskazuje, że po nierozwiązanej reklamacji trzeba poinformować konsumenta, czy przedsiębiorca zgadza się na ADR; brak oświadczenia oznacza zgodę. Polubowne UOKiK
Nie dodaję dawnego linku do unijnej platformy ODR. Platforma została zamknięta 20 lipca 2025 r., więc wiele starszych wzorów regulaminów dostępnych w internecie jest już pod tym względem nieaktualnych. Consumer Redress in the EU
17. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze:
- zmianą przepisów prawa,
- zmianą funkcjonalności Sklepu,
- zmianą dostępnych sposobów płatności lub dostawy,
- zmianą zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną,
- koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa lub prawidłowego działania Sklepu.
Do umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.
Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat:
Maciej Skórski - La Casa de los Andes
ul. Wolska 45/174
01-201 Warszawa
e-mail: biuro@lacasadelosandes.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
..............................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru produktu:
..............................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
..............................................................................
Adres konsumenta(-ów):
..............................................................................
Data:
..............................................................................
Podpis konsumenta(-ów) — wyłącznie w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej:
..............................................................................